...Только про последний, 10 пункт не согласна - если улыбаться, когда он злится, он решит, что тебе всё равно, и ещё сильнее рассердится (знаю по опыту)). Лучше просто хранить молчание и спокойное выражение лица. А при возможности - удалиться на некоторое время.