О, как часто нам приходится попадать в кризисные ситуации, в том числе в
нашей профессиональной деятельности! Причин может быть масса. Это и
собственные ошибки, и просчеты производственного и личного плана, и
наветы «доброжелателей», и пристрастное отношение шефа.
Как много самообладания, такта, психологических и дипломатических
уловок нужно, чтобы не дать разгореться конфликту, способному отравить
жизнь и заставить потерять хорошую работу. Что же делать, когда
конфликта избежать не удалось?
Находясь в эпицентре спора и взаимных обвинений, можно пойти двумя
путями: или двигаться вперед к усугублению конфликта, или отступить с
поля боя. Пойти вперед значит своими руками вырыть такую яму, падать в
которую придется долго, а выбираться мучительно. Как правило, когда
спорящие оппоненты перестают сдерживать себя, дело из рабочей сферы
переходит в сферу оскорблений личности. А личные обиды помнятся хорошо и
прощаются намного сложнее. Поэтому путь отступления не так уж и плох.
Используя его, можно избежать многой крови.
Другое дело, что полное замалчивание конфликта тоже ни к чему хорошему
не приведет. Будет полезно по мере утихания страстей вернуться к
спорному моменту, но уже на качественно новом уровне. Конструктивный
спор без взаимных обвинений способен привести к компромиссу. Фразы типа
«ты ничего не понимаешь, прав только я» погубят все дело. Однако желание
найти этот самый компромисс должно присутствовать с обеих сторон.
Возможно, аргументы и напор вашего оппонента будут так сильны, что вам
придется принять его точку зрения. Сделайте это, если они имеют право на
жизнь. А если он не прав, но сдаваться все равно не собирается, тоже
сделайте.
Пусть немного пострадает ваша правда, но в живых останется репутация и
нервная система. Если вы не хотите искать другую работу и продолжать
жить на постоянном стрессе, будет полезнее отступить. Кстати, законы
жизни говорят, что правда все равно в конце концов победит, так что не
отчаивайтесь.
Любую болезнь легче предупредить, чем лечить. Это правило подходит и к
конфликтам. Постарайтесь заранее просчитывать ситуацию. Для этого
понадобится собранность, внимание к мелочам и способность быть гибким,
но не прогибаться. Как правило, большая часть конфликтов замешана на
эмоциях. Если держать их под контролем, то и конфликтовать не придется.
Тактичность к коллегам, субординация по отношению к начальству,
добросовестность в рабочих обязанностях – эти качества могут стать
залогом вашей успешной профессиональной деятельности. При этом вас будут
любить коллеги, уважать начальство, а все вместе это приведет, как
минимум, к повышению заработной платы.
Психологи дают хороший совет. Надо овладеть искусством спора, а также
научиться с достоинством выходить из него. Знания и умения бесконфликтно
общаться и конструктивно решать возникающие сложные ситуации помогут во
всех сферах человеческих взаимоотношений, будь то семейная ссора или
напряженные отношения с начальником.
Узнавайте о новых способах выхода из конфликта, а лучше всего путь он обходит вас стороной!
Наталья Лысенко
http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-53146/